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Customer care, Digital PR, iTunes e Apple

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Ci sono momenti un cui qualcuno arriva e chiede una consulenza, una famigerata digital Strategy, per fare parlare bene gli utenti di un determinato prodotto o servizio e propongano al consulente (una cosa che faccio sempre fatica a capire) “apriamo una pagina Facebook, un canale Twitter e altri N social” ipotizzando che questo serva a migliorare la reputation e a fare buzz (una simpatica parola che serve a far venire l’orticaria a chi conosce i social media). Read more

Monitoraggio: Klout e Twitter

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Per concludere questa prima serie di strumenti sul monitoraggio parliamo di Klout, probabilmente la più famosa tra le piattaforme per trovare le persone attive in rete (parlare di influencer è a mio avviso errato e fuorviante).  Come per Peerindex e Followerwonk Klout è uno strumento per monitorare il media Owned e non il media Generato o Guadagnato: oltretutto siamo su basi quantitative e qualitative (una impostazione che non condivido pienamente)

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Monitoraggio: Followerwonk per Twitter

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Per chi non lo sapesse mi interesso di monitoraggio di Monitoraggio sui Social Media: avere la possibilità di conoscere che cosa succede, se quello che stiamo facendo funziona e se abbiamo dei riscontri effettivi per me è fondamentale (non credo infatti a chi dice che il social non è misurabile: sicuramente non possiamo misurare tutto, ma abbiamo comunque un sacco di informazioni utili per quantificare le attività e i risultati).

Ma a cosa serve un monitoraggio?

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Rimuovere le applicazioni da Facebook, Twitter, Linkedin

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Quanti di voi ricordano le prime applicazioni su Facebook come “Super Wall” oppure i famigerati test “Scopri a quale personaggio dei cartoni animati degli anni 80 assomigli”?  “Manda uno smile”? Senza poi contare tutte le app per costruire le nostre città virtuali o le nostre aziende agricole digitali… Read more